Privacybeleid Bouwsteenwinkel – LEGO Verhuur
Bij Bouwsteenwinkel hechten we veel waarde aan privacy. Wij verwerken alleen persoonsgegevens die nodig zijn om onze LEGO-verhuur, bestellingen, klantenservice en administratie goed te laten verlopen. Je gegevens worden zorgvuldig behandeld en nooit verkocht aan derden.
Zorgvuldige verwerking
We verwerken alleen gegevens die nodig zijn voor verhuur, verzending, retouren, betalingen en klantenservice.
Duidelijke bewaartermijnen
Gegevens worden niet langer bewaard dan nodig is, behalve waar de wet een langere termijn verplicht stelt.
Controle en rechten
Je hebt recht op inzage, correctie, verwijdering en andere AVG-rechten, voor zover wettelijk toegestaan.
Ons privacybeleid in het kort
Hieronder lees je welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom we dat doen, met wie we gegevens delen, hoe lang we gegevens bewaren en welke rechten je hebt.
Laatst bijgewerkt: 3 november 2025
Website: www.bouwsteenwinkel.nl
1. Inleiding
Bij Bouwsteenwinkel hechten we veel waarde aan je privacy. Wij verwerken uitsluitend persoonsgegevens die nodig zijn om onze LEGO-verhuur zo goed en soepel mogelijk te laten verlopen. Denk hierbij aan reserveren, verzenden, retourneren en administratief verwerken van huursets en bestellingen.
Dit privacybeleid is van toepassing op het gebruik van onze website en op alle diensten die wij aanbieden met betrekking tot het verhuren en verkopen van LEGO-sets, onderdelen en accessoires.
2. Contactgegevens
Bouwsteenwinkel
T.B. Huurmanlaan 5
1403 SL Bussum - Nederland
Tel: 035-2011720
E-mail: [email protected]
3. Persoonsgegevens die wij verwerken
Wij verwerken alleen gegevens die je zelf verstrekt bij het huren of kopen van een LEGO-set, of wanneer je contact met ons opneemt.
- Naam, adres en woonplaats
- E-mailadres en telefoonnummer
- Bestel- en betalingsgegevens
- Gegevens over je bestelling of huurperiode
- Eventuele retour- en schadeafhandelingen
- Communicatie die je met ons voert, bijvoorbeeld per e-mail of formulier
Wij verwerken deze gegevens onder meer voor:
- het verwerken en uitleveren van huur- en verkoopbestellingen
- het afhandelen van betalingen, borg en eventuele restituties
- het versturen van retourlabels of vervangende onderdelen
- het bieden van klantenservice
- het voldoen aan wettelijke administratie- en bewaarplichten
- het verbeteren van onze dienstverlening en website
Je gegevens worden niet verkocht aan derden en niet gebruikt voor ongewenste commerciële benadering.
4. Verwerkers en derden
4.1 Webhosting en IT
Onze website en server worden gehost door Strato. Deze partij verwerkt persoonsgegevens namens ons en treft passende beveiligingsmaatregelen om verlies, misbruik en ongeautoriseerde toegang te voorkomen.
4.2 E-mail en communicatie
Wij gebruiken Google Workspace voor e-mailverkeer. Toegang tot berichten is beperkt tot geautoriseerde medewerkers van Bouwsteenwinkel.
4.3 Betalingen
Voor betalingen maken wij gebruik van Mollie. Mollie ontvangt alleen de gegevens die nodig zijn om betalingen veilig te verwerken, zoals naam, betaalmethode en order- of referentiegegevens.
4.4 Logistiek en verzending
Voor levering en retourzending van LEGO-sets werken wij onder meer met PostNL. In sommige gevallen gebruiken wij ook andere vervoerders, zoals DHL of DPD.
4.5 Boekhouding
Onze administratie wordt verwerkt via Asperion. Gegevens worden daar uitsluitend gebruikt voor facturatie en wettelijke boekhoudverplichtingen.
4.6 Externe verkoopkanalen
Bouwsteenwinkel verkoopt en verhuurt ook via externe platforms zoals Bol.com, BrickLink, BrickOwl en Marktplaats. Als je via zo’n kanaal bestelt, ontvangen wij de gegevens die nodig zijn om de bestelling correct af te handelen.
5. Automatisch verzamelde gegevens
Bij het bezoeken van onze website kunnen technische gegevens automatisch worden geregistreerd, zoals IP-adres, browser, apparaattype en bezoektijd. Deze informatie gebruiken wij alleen voor beveiliging, statistiek en verbetering van de website.
6. Cookies
6.1 Functionele cookies
Functionele cookies zijn nodig om de website goed te laten werken, bijvoorbeeld voor het winkelmandje of bepaalde voorkeuren.
6.2 Analytische cookies
Wij kunnen Google Analytics gebruiken om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website. Deze gegevens gebruiken wij alleen om de website te verbeteren. Waar toestemming vereist is, plaatsen wij deze cookies alleen na toestemming.
6.3 Cookies van derden
Soms gebruiken wij inhoud of tools van derden, zoals video’s of socialmedia-integraties. Deze partijen kunnen cookies plaatsen als je daarvoor toestemming geeft of als je die inhoud activeert.
7. Bewaartermijnen
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is:
- Klant- en ordergegevens: tot 2 jaar na afronding van de huurperiode of bestelling, tenzij een langere termijn noodzakelijk is
- Administratieve en fiscale gegevens: 7 jaar, conform wettelijke bewaarplicht
- Correspondentie en retourinformatie: maximaal 12 maanden, tenzij langer nodig of wettelijk verplicht
Daarna worden gegevens verwijderd of geanonimiseerd.
8. Je rechten
Je hebt het recht om:
- je persoonsgegevens in te zien
- onjuiste gegevens te laten corrigeren
- je gegevens te laten verwijderen, voor zover wettelijk toegestaan
- beperking van verwerking aan te vragen
- bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen
- je gegevens over te laten dragen aan een andere partij
Je kunt hiervoor een verzoek indienen via [email protected]. Binnen 30 dagen ontvang je een inhoudelijke reactie.
9. Gegevensbeveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om gegevens te beschermen tegen misbruik, verlies, onbevoegde toegang en openbaarmaking. Alleen medewerkers die toegang nodig hebben voor hun werkzaamheden kunnen gegevens inzien.
10. Medewerking aan wettelijke verzoeken
In uitzonderlijke gevallen kan Bouwsteenwinkel wettelijk verplicht zijn om gegevens te delen met bevoegde instanties, bijvoorbeeld bij belasting- of strafrechtelijke onderzoeken. Wij delen nooit meer informatie dan strikt noodzakelijk en beoordelen zulke verzoeken zorgvuldig.
11. Wijzigingen in dit beleid
Bouwsteenwinkel behoudt zich het recht voor dit privacybeleid te wijzigen. De meest recente versie is altijd te vinden op www.bouwsteenwinkel.nl/privacybeleid.
Bij belangrijke wijzigingen die gevolgen hebben voor je rechten of voor de manier waarop wij gegevens verwerken, kunnen wij je hierover informeren.
Vragen?
Heb je vragen over ons privacybeleid of over hoe wij met gegevens omgaan? Neem gerust contact op via [email protected].
Veelgestelde vragen over ons privacybeleid
Hieronder vind je de meest gestelde vragen over persoonsgegevens, bewaartermijnen, cookies, beveiliging, privacyrechten en communicatie.
🗂️ Welke persoonsgegevens bewaren jullie en waarom?
Wij bewaren alleen gegevens die nodig zijn om jouw LEGO-verhuur, bestellingen en klantenservice goed te laten verlopen.
Denk aan naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, bestel- en betaalgegevens, gegevens over je huurperiode en communicatie die je met ons voert.
Deze gegevens gebruiken we uitsluitend voor bestellingen, klantenservice, administratie en wettelijke verplichtingen. We verkopen jouw gegevens nooit aan derden.
🎯 Met welk doel gebruiken jullie mijn gegevens?
Wij gebruiken jouw gegevens alleen voor duidelijke en noodzakelijke doeleinden, zoals:
het verwerken van verhuur- en verkoopbestellingen, betalingen, retouren, schadeafhandeling, klantenservice, wettelijke administratie en het verbeteren van onze website.
Je gegevens worden niet gebruikt voor ongewenste marketing of voor verkoop aan derden.
🤝 Met welke partijen delen jullie mijn gegevens?
We delen gegevens alleen met partijen die nodig zijn voor onze dienstverlening, zoals hosting, e-mail, betalingen, verzending, boekhouding en externe verkoopkanalen.
Deze partijen mogen jouw gegevens alleen gebruiken voor het uitvoeren van hun dienst voor Bouwsteenwinkel.
🚫 Verkopen jullie mijn gegevens aan andere bedrijven?
Nee. We verkopen jouw gegevens nooit aan derden.
Gegevens worden alleen gedeeld met partijen die nodig zijn voor verzending, betalingen, hosting, administratie of orderverwerking.
⏳ Hoe lang bewaren jullie mijn gegevens?
Wij bewaren gegevens niet langer dan nodig is.
Klant- en ordergegevens bewaren we in principe tot 2 jaar na afronding, administratieve en fiscale gegevens 7 jaar, en correspondentie doorgaans tot 12 maanden, tenzij een langere termijn nodig of wettelijk verplicht is.
🔐 Hoe beschermen jullie mijn gegevens?
Wij nemen verschillende beveiligingsmaatregelen, zoals beveiligde verbindingen, beperkte toegangsrechten, veilige opslag bij betrouwbare partijen en passende technische en organisatorische bescherming.
🍪 Welke cookies gebruiken jullie?
We gebruiken functionele cookies, analytische cookies en soms cookies van derden.
Functionele cookies zijn nodig voor de werking van de website. Analytische cookies gebruiken we voor inzicht in gebruik en verbetering van de site. Cookies van derden kunnen worden geplaatst bij externe content of tools.
💻 Welke gegevens worden automatisch verzameld?
Bij het bezoeken van onze website kan beperkte technische informatie automatisch worden geregistreerd, zoals IP-adres, browser- en apparaattype en bezoektijd.
Deze gegevens gebruiken we uitsluitend voor beveiliging, statistiek en verbetering van de website.
📌 Welke rechten heb ik volgens de AVG?
Je hebt recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking van verwerking, bezwaar en overdraagbaarheid van gegevens, voor zover dit wettelijk van toepassing is.
Een verzoek kun je indienen via [email protected]. Je ontvangt binnen 30 dagen een reactie.
✉️ Hoe kan ik een privacyverzoek of klacht indienen?
Stuur een e-mail naar [email protected] met je naam, het e-mailadres waarmee je bij ons bekend bent, eventueel je klantnummer en een korte omschrijving van je verzoek.
Wij behandelen verzoeken zorgvuldig en reageren uiterlijk binnen 30 dagen.
🌐 Wat gebeurt er als ik via Bol.com, BrickLink of BrickOwl bestel?
Bestel je via een extern platform, dan gelden eerst de privacyregels van dat platform.
Zodra de bestelling bij ons binnenkomt, behandelen wij jouw gegevens volgens ons eigen privacybeleid, voor zover wij die gegevens zelf verwerken.
⚖️ Delen jullie gegevens met de overheid?
Alleen wanneer dit wettelijk verplicht is, bijvoorbeeld bij een belastingonderzoek, gerechtelijk bevel of strafrechtelijk onderzoek.
Wij delen nooit meer gegevens dan strikt noodzakelijk en beoordelen ieder verzoek zorgvuldig.
📬 Krijg ik ook reclame of nieuwsbrieven?
Niet automatisch. Je ontvangt in ieder geval serviceberichten over je bestelling, verhuur of account.
Daarnaast kun je berichten ontvangen waarvoor je je zelf hebt aangemeld, zoals favorieten- of updateberichten. Nieuwsbrieven of reclame ontvang je alleen als je daar toestemming voor hebt gegeven.
📝 Wordt het privacybeleid wel eens aangepast?
Ja, ons privacybeleid kan worden bijgewerkt.
De laatste versie staat altijd op onze website. Bij belangrijke wijzigingen kunnen we je daarover informeren.